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Mitarbeiter/In Technischer Innendienst

Die Firma Bikebox ist ein junges aufstrebendes Unternehmen in der Zweiradbranche. Wir wollen unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen rund ums Velo begeistern, hinterfragen die Fahrradbranche und setzen mit unseren Ideen und Geschäftsmodellen neue Massstäbe. Wir verfügen über Verkaufsstandorte in Thun, Ostermundigen, Bern City, Münsingen, Naters, Zermatt, Schmerikon und Interlaken sowie digitale Verkaufs-und Mietshops.

Die Fahrradbranche wird immer digitalisierter. Aufgrund der steigenden Anforderungen erweitern wir unser Innendienst-Team und suchen daher eine Person mit Erfahrung als VelomechanikerIn oder als VerkäuferIn in der Fahrradbranche mit grossem Technik Know-How und Interesse. Wir sind bestrebt unseren Kunden schweizweit einen professionellen und kompetenten Support bei allen Fragen zu bieten und suchen nun einen Technischen Innendienstmitarbeiter, der unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Technik weiterhilft.

 

Das erwartet dich:

  • Kundenkontakt bei technischen fahrradspezifischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat (Technischer Support beinhaltet vor allem Fragen zu Problem mit dem Fahrrad und Fragen zur Mechanik und Elektronik des Fahrrades)
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen bei allgemeinen und technischen Problemen
  • Support des bestehenden Innendienstteams beim Kundenkontakt sowie After-Sales
  • Koordinieren von Kundenkontakten innerhalb des Unternehmens
  • Enge Zusammenarbeit mit der Logistik
  • Pflege der Kunden- und Produktdaten der Onlineshops

 

Das bringst du mit:

  • Kaufmännische Berufsausbildung, Ausbildung im Detailhandel (Fahrradbranche) von Vorteil, Lehre als ZweiradmechanikerIn oder vergleichbare Ausbildung(en) resp. Erfahrung in diesen Bereichen
  • Freude am Kundenkontakt
  • Bereitschaft dich laufend weiterzubilden
  • EDV-Kenntnisse (MS-Office Applikationen, SAP Business One)
  • Selbstständiges Arbeiten und kundenorientiertes Denken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend
  • Mehrsprachigkeit von Vorteil (Französisch, Englisch oder Italienisch)
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen

 

Das bieten wir:

  • Spannendes Umfeld in einem dynamischen Team
  • Viel Flexibilität und die Möglichkeit zur Mitgestaltung
  • Kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien
  • Die Möglichkeit, dich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
  • Faire Entlöhnung

 

Entspricht die Stelle nicht ganz deinem Profil? Unter https://bikebox.ch/ueber-uns/ findest du weitere interessante Stellen.

Bei Fragen oder Auskünften kannst du dich gerne an Nicolas Lüthi, 079 917 40 39 wenden. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben sendest du bitte an nicolas.luethi@bikebox.ch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Arbeitgeber/Firmenname: 
BikeBox AG
Arbeitsort: 
Interlaken
Stellenprozent: 
80-100%