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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 4’4000 Mitarbeitern innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com.
Für den Kundensupport suchen wir für unseren Standort Dübendorf/ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n:

Customer Support Mitarbeiter 100% (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben:
• Kundenbetreuung im Bereich der Ascend Bike-Software von Trek bei allen Fragen rund um unsere Software und Dienstleistungen
• Behandlung und Lösung der Kundenanfragen (Support)
• Führung eigener Installationsprojekte mit den Kunden
• Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial
• Aufbereitung von Produktdaten und deren Bereitstellung an die Kunden
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden

Was ist Ascend?
Eine Verkaufs-Software, welche Trek seinen Kunden (Fahrradläden) anbietet, um ihre Prozesse abzuwickeln und den langfristigen Erfolg sicherzustellen. In diesem spannenden Umfeld helfen wir den Kunden von der Software-Anwendung bis hin zur Installation und Schulung.

Dein Profil:

Beruflich:
• Erfahrung im kaufmännischen Bereich
• Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)
• Bereitschaft das Wissen im IT-Bereich weiter aufzubauen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen
• Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Sprachen:
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Grundkenntnisse in Englisch

Persönlich:
• Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
• Kontakt- sowie Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
• Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Motivation für neue Herausforderungen
• Leidenschaft fürs Fahrrad wird begrüsst, ist aber kein Muss

Was wir dir bieten:
• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem grossen Verantwortungsbereich und Freiraum für Eigeninitiativen
• Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen
• Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits
• Motiviertes und offenes Team
• Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)

Möchtest du aktiv deinen Aufgabenbereich und unser Business mitgestalten, unsere Fahrradhändler in ihren täglichen Prozessen supporten und kannst dich für eine Verkaufs-Software begeistern? Dann bist du in unserem kleinen Team am richtigen Ort!
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: JoinUs@trekbikes.com

Arbeitgeber/Firmenname: 
TREK Fahrrad GmbH
Arbeitsort: 
Dübendorf
Stellenprozent: 
100%